전화 마케팅에 종사하는 것은 일종의 수련이다

편폭에 한계가 있다. 나는 문제를 줄이고, 귀납: 전화 마케팅의 좌절성이 높다 --주파수와 횟수가 모두 높다.

그래서 우리는 전화 마케팅원들을 위해 방법을 생각해서 마케팅원들이 정서와 스트레스를 극복하는 문제를 도울 필요가 있다.

이에 따라 몇 번의 전자신문에서 이 주제를 이어갈 예정이며'전화 마케팅원의 마음의 계탕'을 제공해 하루 일선 부지런한 전화 마케팅 마케팅 요원들에게 서서적 정서적 방법을 기대하고 있다.

물론 저도 일선 마케팅 요원들에게 자신의 실제 마음을 아낌없이 나눌 수 있도록 소중한 경험을 정리한 후 모든 마케팅원에게 나눌 것입니다.

전화 마케팅을 하고 싶다면 고학력도 필요 없고, 큰 공적 위업의 경력도 갖지 않아도 되고, 그러나 「기술조건 」은 상대적으로 높았다.

기술조건은 무엇일까? ‘표현력 ’과 ‘정서관리 능력 ’으로 전화마케팅이 매일매일 끊이지 않고 전화를 걸어 매일매일 많은 사람들과 소통을 해야 한다. 물론 대량의 거절을 당하기 때문에 두 능력의 중요성이 상대적으로 두드러진다.

특히 거절할 때 마케팅원들의 정서 관리가 중요해졌기 때문에 전화 마케팅을 하는 것은 마치 수련과 같은 – 정서 관리 능력 `을 수련할 수 있다는 얘기다. 즉, 거절을 면할 수 있을 때 ‘마음이 끊길 수 있을 것 같다 ’고 말할 때 성공하지 못하는 것은 어렵다는 얘기다.

그렇다면

능력은 배양될 수 있습니까? 원하면 당연히 됩니다.

예를 들어, 네가 거절할 때, 너는 이렇게 생각해 ---

첫 번째 생각:

'거절'을'속죄'로 삼다.

그런데 아닌가? 네 하루가 동시에 두 역할을 하는 것 아니냐? 출근할 때 너는 마케팅원이고, 다음 반에서 판촉을 받는 사람이 됐다.

당신은 과거에도 당신의 껌, 옥란화, 사랑의 펜을 파는 장애인들을 거부하셨잖아요? 당신은 당신이 한 번의 모든 것을 알고 있습니다.

한 번 다쳤어요? 그래서 다음엔 당신이 거절당했을 때 전화를 끊고 "아미타불"을 읽을 거예요. 나는 또 "업장"을 소집했습니다!

두 번째 생각:

거절하는 배후에는 인생의 작은 이야기, 한 심정 의 사진, 예를 들어, 예컨대 고객은 "그는 당신의 물건을 살 돈이 없는데 …"라고 말하는데, 당신은 알고 있습니까? 이것은 그가 최근에 겨우 100만 위안을 모았을 수도 있고, 한 가지 첩보에 가까운 작은 스위트룸이나, 그가 방금 돈을 다 썼거나, 사랑의 장만 팔년 간 신부를 집으로 데려갔을 수도 있습니다.

아니면 그 사람이 전화에서 아주 귀찮은 말투로 말하는데, 아마 어젯밤 밤새 보고를 서두르고 있었을지도 모른다.

이것들은 다 당신과 무관하다는 뜻이다. 네 기량이 사람답지 못하거나, 너의 운이 다른 사람보다 나쁘다...등등, 사실은 평소심으로 마주치면 된다.

더 적극적으로'고객을 나누는 이야기'를 통해'고객의 심정'을 느끼는 태도로, 매일 즐겁습니다.

모든 전화가 놀라운 이야기를 읽고 있다는 것을 알기 때문이다.

어떤 일에 종사하든 스트레스 없이 좌절을 당하지 않는다고 말씀하세요? 만약 당신이 납득했다면, 한 전화 마케팅원으로 일할 때는 마치 ---매일 인생의 내면세계를 여행하는 것처럼, 이 안에는 당신이 있던 경험을 반영하고, 당신의 미래를 예장할 수도 있습니다.

더욱이 더 소중한 것은 당신이 태연하게 할 수 있을 때, 축하합니다! 당신의 인생이 남아있는 것은 모두 기쁨 아니겠습니까?

사실상

좌절만을 거부하지 않을 뿐만 아니라, 너도 다정하고 감동적인 이야기를 많이 만날 수 있을 것이다.